В Ростовской области участники СВО и члены их семей могут воспользоваться сервисом «одного окна» при обращении в МФЦ. Как сообщил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов, в донские МФЦ за оформлением мер поддержки по единому заявлению обратились уже 2649 участников спецоперации и членов их семей.
— Мы видим, что сервис востребован. Если раньше участникам и ветеранам СВО требовалось за получением большинства услуг обратиться в 16 профильных органов власти и учреждений и потратить на это много времени, то теперь, благодаря тому что в МФЦ региона начал работать сервис «одного окна», это можно сделать всего по одному заявлению, посетив один раз многофункциональный центр, чтобы его заполнить и еще раз, чтобы получить результат, если это требуется, — пояснил Артем Хохлов.
Ростовская область стала первым регионом России, запустившим комплексный сервис по оказанию услуг участникам СВО и членам их семей по принципу «одного окна» и по единому заявлению на площадке МФЦ. Отметим, что на Дону предоставляется порядка 70 мер поддержки различного уровня: от федерального до муниципального. До запуска комплексного сервиса только 28 услуг из данного перечня можно было получить в МФЦ, и лишь 20 были доступны в электронном виде.
Подобрать услуги и получить консультации заявитель может и самостоятельно в секторе пользовательского сопровождения непосредственно в офисе МФЦ либо на портале МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
Глава донского региона Юрий Слюсарь проверил работу данного сервиса, посетив 2 месяца назад флагманский МФЦ, который открылся на площадке автовокзала «Центральный». Сейчас опыт Ростовской области тиражируется в 12 регионах России.
