Сегодня в интернете существует множество онлайн-платформ, с помощью которых можно приобрести товары любых категорий — от косметики до произведений искусства. На фоне этого разнообразия торговых площадок существуют и мошеннические схемы, и уровень обмана в сфере онлайн‑шопинга со временем растет. В этой статье расскажем, безопасно ли покупать через интернет, какие схемы обмана здесь бывают и как их избежать!
Какие опасности подстерегают при покупках в интернете
Самая простая схема жульничества в интернете выглядит так: мошенники создают сайт несуществующего магазина, наполняют его информацией и товарами. Зачастую делают большие скидки, чтобы привлечь посетителей. Когда доверчивый покупатель выбирает что-то и оплачивает покупку, ему могут даже выслать телефон курьера или какие-либо данные об отправке товара, которые на самом деле являются выдуманными. Вскоре покупатель обнаруживает, что посылка к нему так и не пришла (либо коробка оказывается пустой), телефон курьера недоступен, а интернет-магазин перестал работать.
Также в интернете распространено такое явление как фишинг, что в переводе с английского означает «рыбная ловля». «Выуживают» мошенники данные пользователей: пароли, номера кредитных карт, банковские счета и другую важную информацию. Как это происходит? В некоторых случаях мошенники распространяют ссылку на несуществующий магазин. При попытке перехода на сайт загружается вирус, ворующий данные с устройства.
В других случаях на электронную почту или на телефон может прийти сообщение якобы от банка, провайдера или интернет-магазина с просьбой сообщить какие-либо данные. Могут быть озвучены совершенно любые причины: поломка в системе, необходимость уточнить какую-либо информацию и даже обеспечение безопасности покупки. Зачастую фишеры пытаются угрожать или вызвать испуг, например, сообщают, что личный счет пользователя будет заблокирован, если он не сообщит пароль или данные карты. Конечно же, делать этого не стоит.
Делая покупки в интернете, важно убедиться, что интернет-магазин не создали мошенники «на коленке»
Существуют также фишинговые сайты, которые воруют информацию о карте при попытках оплаты товара. Когда вы что-либо оплачиваете, следует проявлять внимательность: после ввода реквизитов сайт магазина должен перенаправить вас на отдельную безопасную страницу платежной системы вашей карты. Не вводите одноразовый код для подтверждения операции на странице самого сайта!
Как безопасно покупать в интернете: основные правила
- Покупайте товары в крупных, известных интернет-магазинах. На таких площадках действует гарантия на возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам. Бывает, что даже крупные магазины списывают часть денег за возврат при некачественном товаре, но по крайней мере такой магазин не перестанет существовать сразу после того, как вы переведете деньги за покупку.
- Читайте отзывы. Перед тем как покупать в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами других покупателей, причем проверьте, чтобы они были реальными. Отзывы могут быть и на поддельном мошенническом сайте, создатели которого стремятся создать иллюзию качественной работы. Накрученные комментарии можно узнать по излишней восторженности, шаблонным фразам и повторяющимся речевым оборотам, которые кочуют из отзыва в отзыв. Зачастую в таких текстах встречаются обобщенные описания вроде «достойное качество», «приятная цена».
Совет! Если вы сомневаетесь в интернет-магазине, лучше найти отзывы о нем на независимом сайте (Отзовик, Irecommend и т. д.) Проверьте также соцсети магазина — сегодня они есть и у самых маленьких торговых площадок. Даже у хорошего магазина могут быть негативные отзывы, если его деятельность реальна. При чтении отзывов можно заодно оценить то, как продавец реагирует на претензии: игнорирует, вступает в спор или пытается прийти к компромиссу.
Чтобы убедиться в добропорядочности онлайн-продавца, стоит почитать независимые отзывы в интернете.
- Проверяйте адресную строку сайта. Лучше покупать товары через приложение (оно есть у каждой крупной торговой площадки). Его подделать сложнее, да и не придется переходить по ссылке, которая может быть опасна. Если вы все же используете сайт, обратите внимание на адрес. В случае с поддельным сайтом он может отличаться от оригинала всего на одну букву или графический знак — например, дефис. Так, supershop.ru и supersshop.ru — это два разных сайта. В адресной строке браузера рядом с URL на многих сайтах можно увидеть значок «замочка». Он означает, что ресурс имеет SSL-сертификат, который должны иметь все интернет-магазины.
- Обращайте внимание на общий вид сайта и указанную на нем информацию. Зачастую мошеннические интернет-магазины сделаны «на скорую руку»: содержат опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки. В них могут быть не заполнены целые разделы. Обязательно проверяйте наличие реквизитов компании. Если в разделе контактов указан лишь телефон, это подозрительно. У компании должен быть юридический адрес. Если он указан, можно при помощи открытых источников узнать, есть ли там данная организация.
- Проверьте наличие на сайте логотипов платежных систем. Это логотипы Visa Secure, MasterCard SecureCode и Mir Accept. Важно, чтобы они были активными ссылками, а не просто картинками!
- Заведите отдельную карту для оплаты интернет-покупок. Расплачиваться при интернет-шоппинге лучше не зарплатной, а отдельной дебетовой картой. Установите услугу смс-оповещений, которые будут сообщать вам о проведенных транзакциях. Также стоит установить лимит на покупки. Если данные попадут в руки мошенников, они не смогут совершить крупную покупку.
- Заведите специальный почтовый ящик. При оформлении покупок в интернет-магазине зачастую требуется указать электронную почту. Это нормально, но если магазин ненадежный, данные почтового ящика могут попасть в руки мошенников.
- Излишняя настойчивость продавца должна настораживать. Даже на поддельном сайте можно получить консультацию при выборе товара, ведь мошенники стремятся сделать свой ресурс максимально правдоподобным. Но если консультант торопит вас с покупкой, утверждая, что внести оплату следует немедленно, это подозрительно.
И еще один совет: относитесь скептически к очень низким ценам и фантастическим скидкам. Перед тем, как покупать в интернет-магазине по цене в три раза ниже рыночной, задумайтесь, выгодно ли продавцу совершать такую сделку. Может быть, здесь что-то не так? Зачастую товары в интернет-магазинах действительно стоят меньше, но их цена не может быть слишком низкой, иначе владельцам магазина это было бы просто невыгодно. А вот мошенники, которые и не собираются отправлять товар, могут указать любую цену. Сравнивайте стоимость товара в разных интернет-магазинах.
Что делать, если у вас украли деньги
Если после покупки в недобросовестном интернет-магазине данные вашей карты попали в руки мошенников, с нее начнут утекать деньги. Как только вы это заметили, сразу заблокируйте карту и обратитесь в банк, чтобы опротестовать перевод как мошенническую транзакцию. Подайте заявление в полицию: лично или через интернет‑приемную.
А теперь ответим на основные вопросы, касающиеся покупок в интернете
Безопасно ли покупать через интернет?
Если соблюдать основные правила осторожности, описанные выше, то совершать покупки через интернет не более опасно, чем в обычном магазине.
В каком интернет-магазине лучше покупать?
На крупной, зарекомендовавшей себя площадке с тысячами пользователей и многочисленными отзывами реальных покупателей. И никогда не отправляйте деньги на личную карту продавца, по крайней мере до получения и проверки товара!
Что нельзя покупать в интернет-магазинах?
По закону, интернет-магазины не имеют права продавать алкоголь, табачную продукцию, скоропортящиеся продукты, лекарства (за исключением БАДов), медицинское оборудование, драгоценные камни и металлы, гражданское оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
Как избежать обмана при покупке в интернете?
Будьте внимательны и не торопитесь. Изучите интернет-магазин, в котором вы собрались совершить покупку, почитайте отзывы о нем, проверьте, как давно он существует, есть ли у него юридический адрес. Используйте отдельную дебетовую карту для покупок, на которой установлен лимит трат. Следуйте простым правилам, чтобы покупки в интернете приносили вам радость.
