В Донском регионе с 2011 года по поручению губернатора Василия Голубева проводится аудит платежей граждан за жилищно-коммунальные услуги. Основная его задача — контроль за обоснованностью расчетов и полнотой оплаты услуг ЖКХ. Аудит показал свою эффективность, а значит такая практика будет продолжаться. Об этом глава донского региона сообщил в эфире телепрограммы «Линия губернатора» на телеканале «Дон 24».
Только в 2020 году состоялось 12 выездных и документарных проверок. Основанием для проведения аудита стали обращения жителей домов, находящихся под управлением управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК.
Деятельность рабочей группы включает в себя выездную и документарную проверки, в рамках которых проводятся осмотр технического состояния многоквартирного дома, проверка расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги и оценка работы управляющей организаций, ТСЖ и ЖСК.
За время проведения аудита коммунальных платежей состоялось 135 проверок в отношении УК и ТСЖ.
Благодаря аудиту в регионе удалось прекратить практику «двойных квитанций», когда за одну и ту же услугу потребитель платил дважды. Сейчас при расчётах используются нормативы, утверждённые Региональной службой по тарифам. В 95% многоквартирных домах установлены общедомовые приборы учета. Проводится регулярная информационная работа с жителями, в том числе по льготам при оплате за коммунальные услуги.
По результатам аудита выдаются поручения об устранении нарушений, вырабатываются рекомендации для глав территорий, ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
— Акцент сегодня надо делать на работе с людьми. Если человек обращается за разъяснением по поводу действия какого-то тарифа, его нужно максимально быстро проинформировать. И здесь ситуацию еще надо поправлять, — сказал Василий Голубев.
С. ВЛАДИМИРОВА.
