В случае, если банкомат не выдает вам деньги или выдает неполную сумму, обычно виновата техническая ошибка. Первое, что нужно предпринять – зафиксировать на фото номер такого банкомата. Затем записать точное время совершения неудавшейся операции, разъясняет РИА Новости специалист.
Далее нужно как можно скорее обраться в банк, выдавший вам карту, даже если вы пытались снять деньги в банкомате другого банка. Можно сделать это через сайт банка, где нужно оставить письменное заявление-претензию, или позвонить оператору колл-центра. В заявлении постарайтесь подробно описать ситуацию и приложить фото-подтверждения.
О том, что банк получил вашу заявку, вы получите sms-уведомление. Обычно ситуация разрешается в течение 3-7 дней. В 98% случаев деньги возвращают клиенту.
